售後服務
您所在的位置:首頁 > 客戶服務 > 售後服務

AFTER-SALE SERVICE

售後服務承諾書(shū)

爲保證魏橋智行(黃骅)專用車(chē)有限公司供水車(chē)使用中(zhōng)處于良好的技術狀況,對用戶車(chē)輛實施質量保證,承諾如下(xià):
一(yī) 、用戶在駕駛公司産品前,請通讀使用用戶手冊,并嚴格按照規定正确使用和保養。
二 、服務内容:包含産品保修(維修或更換)、産品首保及定期保養、技術咨詢、配件供應等。
三 、客戶檔案:魏橋智行(黃骅)專用車(chē)有限公司爲每一(yī)位客戶建立客戶檔案,統計并分(fēn)析客戶車(chē)輛使用情況及要求。
四 、服務形式:采用公司服務與全國授權服務站相結合的形式,對用戶車(chē)輛進行全方位的服務。
五 、保修對象:由魏橋智行(黃骅)專用車(chē)有限公司生(shēng)産,并通過其指定的銷售店(diàn)銷售并提供服務的汽車(chē)。
六 、保修期限:自銷售者開(kāi)具購車(chē)發票(piào)之日起,
七 、保修範圍:魏橋智行(黃骅)專用車(chē)有限公司對由材料質量或制造工(gōng)藝引起的缺陷造成的損壞提供免費(fèi)修理。在保修期内,您的汽車(chē)出現的任何缺陷,按照保修條件,北(běi)汽(黃骅)專用車(chē)有限公司提供修理或更換零部件。
八 、免費(fèi)新車(chē)檢驗:對新車(chē)實施涉及 26 個檢查項目的免費(fèi)檢查服務,以消除車(chē)輛在磨合初期的故障隐患。
九 、首次免費(fèi)保養:首次保養由北(běi)京汽車(chē)制造廠有限公司免費(fèi)提供,請攜帶三包憑證及保修保養手冊到北(běi)京汽車(chē)制造廠有限公司授權服務站進行首次保養。首次保養期限爲行駛3000公裏或開(kāi)具購車(chē)發票(piào)之日起 2個月内 ( 以先到者爲準 )。
十 、定期保養:魏橋智行(黃骅)專用車(chē)有限公司授權服務站提供車(chē)輛定期保養服務,定期保養期限爲首次保養後每行駛 1 萬公裏或 1 年 ( 以先到者爲準 )。 十一(yī)、應急反應: 公司服務熱線 0317-5606821 爲用戶提供 24h 全天候問題解答與應急服務。已開(kāi)發供水車(chē)專用車(chē)服務網點8家,接到報修後在24小(xiǎo)時内到達現場;在不更換部件的情況下(xià)48小(xiǎo)時内解決故障;更換部件的情況下(xià)72小(xiǎo)時維修完成。
24小(xiǎo)時熱線電(diàn)話(huà)
0317-5606821
魏橋智行(黃骅)專用車(chē)有限公司設立 24 小(xiǎo)時熱線電(diàn)話(huà)(0317-5606821),負責在線解答客戶咨詢、提供應急救援服務、 受理投訴抱怨等訴求、收集客戶意見及建議等,同時對客戶定期進行關懷回訪、發送關懷短信、開(kāi)展滿意度調查等主動服務。質保期外(wài)的故障,魏橋智行(黃骅)專用車(chē)有限公司特約維修中(zhōng)心将竭誠提供有償維修服務。